?? 917游戏通比牛牛技巧:西安重工裝備制造集團有限公司 - 官方通比牛牛豪华版 ?
歡迎光臨西安重工裝備制造集團有限公司!
您當前的位置是:西安重工裝備制造集團有限公司 > 交流與合作 > 詳細內容
對標學習促發展(四):中環公司對標鐵建重工學習總結

作者:中環公司 時間:2019-08-16 瀏覽次數:670

陜西中環機械有限責任公司從2010年成立至今,銷售收入持續在低谷徘徊,很難突破1億元,新品開發舉步維艱。老產品生產過程中也經常出現這樣那樣的質量問題。如何盡快扭轉被動局面,全面落實重裝集團“3331”創新發展規劃。帶著這些問題,我們有幸參加了由重裝集團李琦副總經理帶隊,718日、19日兩天到中國鐵建重工集團股份有限公司的對標學習。通過經驗交流、現場觀摩學習,感觸很深。尤其在質量管控和科技創新等方面,深刻體會到他們的理念、方法之先進,我們與其相比,確實存在著很大的差距。現主要從三個方面予以總結并提整改建議如下:

一、質量管理方面

對標學習主要從兩個方面開展:即先進的質量文化和全生命周期的質量管理模式

1、學習鐵建重工先進的質量文化。目前,中環公司的質量文化底子很薄。一談到質量,不管是機關工作人員還是車間一線工人,總覺得是被迫無奈的事,缺少一種使命感,沒有從根本上接受“質量是企業的生命”這個理念。即使有些人表面上接受了,但僅僅把他當做一個口號,遇到具體問題,特別是關乎自己切身利益的質量問題時,犧牲的往往是質量。相關的質量制度、規章早忘的一干二凈。鐵建重工在這方面做的就比較好,值得我們借鑒:他們倡導“精品、人品同在”。把產品的質量和一個人的人品緊緊聯系了起來,由此可見,他們對產品質量的理解已經上升到了何等的高度。在此基礎上,他們又構建了具有自身企業特色的質量文化隧道模型,以“質量理念、質量使命、質量精神、企業文化手冊、企業文化建設管理辦法、道德講堂、工具培訓、質量競賽、質量活動月、工匠精神拼比、質量獎勵、職位晉升、技能等級提升”等為主要內容,形成了“理念、制度、行為、物質”四個不同層面的質量文化,有效助推了質量制度的落地。最為主要的是:員工對制度、質量文化的高度認同和自覺遵守。

2、學習鐵建重工全生命周期的質量管理模式。

一是學習他們,從源頭做起,抓好設計質量。通過本次對標學習,使公司更深刻的體會到了設計質量的重要性。一個產品的質量如何、成本高低,在很大程度上取決于設計質量。而我們企業的產品,在設計階段,過問的人很少,設計輸出評審的更少,以至于生產過程中出現了這樣那樣的問題。鐵建重工的經驗是:在設計階段從四個方面予以控制,即關重特性分析、雷區排查、樣機試制前必須按程序決策、做好“一機一冊”控制模式。這樣做的好處是,產品在設計階段,通過關重特性分析就明確了其特性管理要求,通過雷區排查,可以避免同類機型同類問題質量問題的出現,通過實施樣機試制前決策程序,可以明確樣機試制前的輸出資料要求及評審要求,避免樣機制造準備不足導致產品質量問題。做好“一機一冊”控制模式,就明確了整機與關重零部件設計、工藝、試驗和檢驗標準,便于形成關重件“一件一卡”質量檔案。

二是學習他們,完善的工藝管理機制、辦法。目前,企業的專業工藝人員只有一人,既要負責編制工藝,還要負責工藝管控。產品工藝粗糙,只表明了工藝流程,缺少具體方法,不能有效指導生產,導致設計、施工兩張皮,又此引發的質量隱患無處不在。對標學習鐵建重工,他們對工藝管控尤其重視。工藝的管理工作,主要由工藝研究設計院負責,涉及下料、鉚焊、機加、涂裝、裝配在內的工藝研究。也向各生產單位委派了技術人員,負責生產現場的工藝管理,具體涵蓋了關鍵工序、特殊過程、工裝管理、技術交底、工藝紀律,改善提高甚至包括外協件工藝的審查等?!拔匏荒?,無所不在,無所不會”是對工藝人員的要求。通過工藝管理,使現場的生產、技術和產品的質量緊緊的聯系在了一起。在這里,我們可以強烈的感覺到:完善的工藝措施就是實現“高質量”的根本保證。

三是學習他們對外協、外購件的管控措施、辦法。目前,企業對外協、外購件的管理比較粗放。有鐵路警察各管一段的嫌疑,外協件管理,生產部只是給外協廠發圖,根本不管外協廠的工藝如何,技術交底也很少,質保部只管工件回廠后的檢驗,不合格就退貨。因為質量問題,有時嚴重制約了生產進度。外購件的合同簽訂,也沒有制度保證工藝、技術人員的參與,采購回的產品,其性能等很難保證所需,造成不必要的質量隱患。對標學習鐵建重工,他們對外協、外購件質量管控方面搭建了“準入審查、樣品/小批驗證、合約機制、質量KPI指標管控、質量監察、質量幫扶、關口前移、來料檢驗質量索賠、質量遏制、4MIE變更管理、質量業績評價等12項管控機制。這12項管控辦法,把相關部門的職責緊緊聯系了起來,通過這12項管控機制的實施,使外協、外購件也同時納入了過程控制。避免了因質量問題造成的工期等損失。

四是學習他們的1+X質量制度模式。企業的質量管理體系,執行的是ISO9001質量文件體系,可在日常生產經營中,因為業務涉及核電等領域,質量管理具體方法有所差異,一致沒有比較好的辦法將其統一。通過本次對標學習,鐵建重工在經營中也有相近的例子,他們做的就比較好,經驗值得借鑒。他們的做法是,結合各業務板塊產品的特點,在各產品管理體系中增加ISO9001標準以外的要求,如增加礦用產品安全標志審核發放實施規則-工廠質量保證能力要求(ABGZ)、增加GJB、CRCC、CE等的要求,形成比較固定的1+X的質量制度模式,遇到同類產品合同,只需照此執行。

五是學習他們對客戶滿意度調查方法,做好客戶滿意度的調查,確保公司與客戶溝通順暢。鐵建重工將客戶滿意度納入集團級質量目標進行管理,他們為了充分了解客戶滿意度水平,建立并實施《客戶滿意度評價管理辦法》,制定了一系列的滿意度評價、客戶投訴管理機制,及時響應和處理顧客反映的問題,保證公司與客戶保持順暢溝通。我們公司在這方面做的還很不夠,缺乏與客戶主動溝通的機制。目前,與客戶溝通多數是被動的,是現場出現了質量問題,客戶找上門來的。

二、科技創新方面

結合我們企業實際,主要對標學習鐵建重工基于敢為人先的自主創新體系。

一是學習他們堅持差異化、高端化的產品產業戰略。我們企業自從2010年遷廠擴建以來,由于產能的擴大,加之原有產品市場的萎縮,一直尋求適銷對路的新產品??⒌囊話忝裼酶紙峁共?,只能在本集團建設項目上,?;ば緣哪玫揭壞愫賢?,根本沒有市場競爭力,更談不上利潤。究其原因,缺乏正確的產品產業戰略,所選項目沒有做到差異化、高端化。對標學習鐵建重工,他們在差異化、高端化的產品產業戰略指引下,只干非標、個性化、定制化高端裝備;只干能夠填補國內空白甚至世界空白的產品;只干與施工工法密切關聯的產品。砥礪十年,淬鑄國之重器,他們開創的首臺產品不勝枚舉:全球首臺煤礦斜井雙模式TBM、全球首臺永磁電機驅動盾構機、全球首臺護盾式掘錨機為中國、為世界填補了諸多產業空白。當然,利潤、市場就更不用說了。他們的經驗值得我們在新產品選型方面好好學習。

二是學習他們堅持“原始創新、集成創新、協同創新”的自主創新模式。他們積極推動與行業內知名基礎件企業戰略合作,強化產學研用協同創新,聯合高校組建博士后工作站、院士專家工作站、開展課題攻關,強化與客戶聯合創新,與終端用戶精誠合作。他們強化技術和產品的首創性,創造了50余個國內或國外首臺產品。目前,我們正在開發的煤爐一體化項目,或者我們將要開發的項目,都可以學習他們的成功經驗,克服我們企業科研人員短缺的實際情況,走協同創新的模式,根據項目需要,聯合相關技術資源,共同攻關。

三是學習他們對創新資源的持續投入。鐵建重工是一家科技型、創新型企業,擁有研發設計人員1300余人,占正式員工比例不低于20%;研發費用占營業收入的比例不低于5%。由此可見,鐵建重工非常注重研發資源的持續投入。與之相比,我們企業近300人,而技術人員不到20人,且素質高低不一。研發費用更是有限。所以,我們要化大力氣解決研發人員短缺、研發費用不足的問題。

三、用人管人方面

主要對標學習鐵建重工推行的“三項機制”管理經驗。目前,雖然中環公司對中層以上干部也推行了“三項機制”管理辦法,但與他們相比,面太窄。鐵建重工實行的“三項機制”管理對象,不光涉及中層以上管理干部,而且包括全體管理人員,全體技術人員。5%10%的末尾淘汰,每年一次,嚴格執行?!叭罨啤鋇娜嬙菩?,有助于激發廣大干部、技術人員的活力,有效杜絕了干好干壞、干多干少、干快干慢一個樣的現象。這也許就是各項管理制度在他們企業容易落地的法寶吧。

四、整改建議

中環公司內部應扎實開展本次對標學習的提升工作,為此,提以下整改建議:

1、企業文化建設應高度重視質量文化的建設工作。要通過質量文化的建設,來增強企業全員的質量意識、更新質量觀念。用特定的質量文化感召、教育員工,激發員工的質量意識,大局意識、堅定努力工作,拼搏進取的信心,逐步形成強大的向心力。樹立“質量振興、人人有責”的觀念,增強員工的集體榮譽感、主人翁責任感。進而依靠廣大員工齊心協力的去提高質量。

2、從產品實現的全過程控制特別是設計控制、工藝控制、檢驗控制及外協、外購件控制等方面入手,細化要求、分解指標、落實任務并加強考核。

一是在設計控制方面:應積極學習鐵建重工關鍵重要件的特性分析與管理,設計雷區排查等方法,以降低公司設計質量風險。就公司目前現狀,首先,應從設計細節及評審不細等方面入手,針對容易引起產品在生產過程中返工、返修及報廢的情況,加強設計評審。其次,針對對合同理解不透造成的產品適應性及質量問題等情況,要強化設計輸入前與用戶的溝通工作。

二是工藝控制方面:首先,公司領導應確實重視“工藝”在產品實現中的作用,盡快想法設法加強工藝力量。其次,根據企業目前實際,要在工藝的可指導性上下功夫。另外,要加強工藝巡查、檢查,發現違反工藝紀律的要堅決制止。

三是檢驗控制方面:從工序檢驗執行情況,對質量關鍵工序是否全檢,一次交檢合格率的升降,讓步接收對產品使用質量的影響情況,有無不合格品流入下工序導致的產品質量問題五個方面加強質量管控。質量過程管控嚴格執行“三按”生產(按圖紙、按工藝、按技術標準),檢驗嚴格執行“三檢”規定(自檢、互檢、專檢),遵守“三不”原則(不接收、不制造、不傳遞不合格品)。

四是外協、外購件質量控制方面:對標學習鐵建重工在外協、外購件質量控制方面 推行的“準入審查,合約機制,質量KPI指標管控”等方式方法,完善中環公司外協、外購件產品質量控制手段,提升外協外購產品質量的管理水平。做到外協、外購件合同的技術部分,由技術人員審核并對其正確性負責;合同質量驗收部分,由質保部門審核并對其負責。合同簽訂的同時,簽訂產品質量保證協議,產品質量保證協議需明確技術參數、驗收要求、不合格品處置、索賠、爭議解決等內容。

五是各單位定期開展管理指標的分析工作,找出存在的問題和整改意見;管理人員堅持深入一線,查看各項指標的完成情況,如發現問題及時查明原因并妥善處理。

六是嚴格按照年初制定的“質量提升考核辦法”,對出現的質量問題的責任人進行考核問責。

3、在新品研發方面,大力借鑒鐵建重工“集成創新、協同創新”的成功經驗,實現新產品研發的突破。新產品能否開發成功,直接關系到我們中環公司的生死存亡。所以,一定要開拓思路,大力借鑒鐵建重工的成功經驗,積極引進相關專業人才,大力開展與相關大專院校、業內知名基礎件企業的合作,克服企業專業研發人員匱乏的實際情況,整合相關資源,盡快在新品開發上有所突破。就該方面的相關經驗,建議中環公司到鐵建專項對標學習。

4、借鑒鐵建重工用人、管人機制,提高各類人員執行力。建議中環公司學習鐵建重工用人、管人機制,擴大“三項機制”的覆蓋范圍,努力激發企業各類人員的活力,提高他們的執行力。

總之,通過這次對標學習,開拓了思想、擴寬了眼界,提高了認識,收獲巨大。中環公司將認真總結這次對標學習的先進管理經驗并在企業內部推廣學習,最大程度的運用到企業質量、科技創新等管理工作中去,努力推進公司各項管理工作上臺階,為中環公司的持續健康發展做出貢獻。

(參加人員:谷建祥、張梅軍、張來來

?